Chính Sách Đổi Trả

chính sách đổi trả

Tại TURA, Quý khách hàng được:

ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ TRONG VÒNG 07 NGÀY

Áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:

  •  Khách hàng được đổi sản phẩm sang mẫu khác nếu sản phẩm thuộc danh mục hàng tiêu chuẩn (hàng đặt không được đổi trả) chưa qua sử dụng phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của TURA.
  •  Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
  •  Quý Khách phải chịu phí 20% khui bao bì & chi phí vận chuyển lắp đặt theo quy định 

2.  Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại TURA (căn cứ vào hóa đơn VAT – Biên nhận mua hàng)
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên TURA.
  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ,…)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (Hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành)

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp vào Hotline TURA 091 606 3579 hoặc gửi vào email info@tura.vn. Sau khi TURA xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của TURA.