CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

TURA hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc nhằm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm dù ở bất kỳ đâu.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Thời gian cụ thể sẽ được thông báo tới khách hàng khi đơn hàng được xác nhận.

Trong các thời điểm cao điểm, ngày lễ, điều kiện thời tiết hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát, thời gian giao hàng có thể thay đổi. TURA sẽ chủ động thông báo khi có phát sinh ảnh hưởng đến đơn hàng.

Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên kích thước, khối lượng sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và chính sách ưu đãi tại từng thời điểm. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng kiện hàng và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

Với sản phẩm nội thất tự ráp, khách hàng nên kiểm tra đầy đủ các bộ phận, phụ kiện và linh kiện theo hướng dẫn đi kèm trước khi tiến hành lắp ráp.

Nếu phát hiện sản phẩm bị móp, vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao sai sản phẩm hoặc thiếu bộ phận/phụ kiện, khách hàng vui lòng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm và liên hệ TURA để được hỗ trợ.

Giao nhận sản phẩm cồng kềnh

Đối với sản phẩm có kích thước hoặc khối lượng lớn, khách hàng vui lòng thông báo trước cho TURA về các điều kiện giao nhận đặc biệt như cầu thang, thang máy, giờ giao hàng của tòa nhà hoặc các yêu cầu từ ban quản lý.

Các chi phí phát sinh từ điều kiện giao nhận đặc biệt sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.